해피콜(생활민원기동반) 운영 안내
해피 생활민원기동반이 생활불편사항을 정비·보수해 드립니다.
- 운영시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00(토,일,공휴일 휴무)
지원대상
- 취약계층 : 수급자(차상위), 65세이상 독거노인, 법정한부모가정, 법정조손가정
- 민간·가정 어린이집 및 아동복지시설
- 그 밖에 사회취약계층으로 구청장이 인정하는 사람(복지사각지대)
비용
무상(단, 민간어린이집은 자체 부담)
신청방법
해피콜 센터(052-235-8282)
정비분야
| 분야 | 서비스내용 |
|---|---|
| 소규모 수선 |
|
| 전기분야 |
|
| 설비분야 |
|
※ 처리불가 : 대규모 수선, 가전제품 수리, 도배 등 전문업체 처리사항
처리절차
-
생활민원 발생
-
해피콜 민원접수
(052-235-8282) -
기동반 출동(현장 확인) 즉시 처리
-
기동반 자체처리 불가 시 관련부서 통보
해피콜센터에서 무엇이든 안내해 드립니다.
담당부서 연결 및 단순 민원사항은 현장단속반을 파견하여 즉시 처리
운영시간
평일, 09:00 ~ 18:00(※ 운영시간 이외 당직실 연결)
전화상담
☎ 052-235-8282
상담처리절차
문의/답변↔조회/활용↔(상담DB)↔유지/관리
- 민원인
- 여권을 발급 받으려면 어떤 서류가 필요하나요?
- OO에 불법 주정차 때문에 교통이 불편합니다
- 해피콜센터
- 동구청 민원지적과 여권 담당자로 연결하여 자세히 안내해 드리겠습니다.
- 주정차 단속반에 연결하여 바로 나가보도록 하겠습니다
- 민원인
- 민원 신속처리로 만족도 UP
- 공무원
- 업무 효율성 UP
상담내용
| 분야 | 서비스내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반민원 | 여권 바로가기, 각종 세금, 생활불편 사항 등 | |
| 교통행정 | 주정차 단속, 이륜차 등록 등 | |
| 건설도로 | 가로등(보안등) 바로가기, 하수시설, 도로파손 등 | |
| 공원녹지 | 가로수 전정작업, 공원 내 운동기구 수리 등 | |
| 환경미화 | 대형폐기물 바로가기, 쓰레기 수거, 폐가전(폐가구) 수거 등 | |
| 경제진흥 | 소상공인 지원, 유기 동물 신고 바로가기 등 | |
| 건축주택 | 불법건축물 신고, 건축물 용도변경 등 | |
| 환경위생 | 생활소음 신고, 위생업소 인허가 등 |
※ 불법주정차, 노점상 단속 등은 현장 단속반으로 바로 연계 처리
자주찾는 타기관 민원안내(FAQ)
| 민원내용 | 관련기관 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 폐가전무상수거 | 한국전자산업환경협회 | 1599-0903 |
| 수돗물 단수 | 상수도 동부사업소 | 052-232-1810 |
| 층간소음 | 국가소음정보시스템 | 1661-2642 |
| 전기 및 정전 | 한국전력공사 | 123 |
| 자동차 등록 미이전, 말소 | 울산 차량등록사업소 | 052-120 |
| 울산대교 톨비 정산 | 하버브릿지 | 052-910-9543 |
| 공중선 신고 | 공중선 민원콜센터 | 1588-2498 |
| 횡단보도 | 경찰서 교통계 | 052-210-7352 |
현재 콘텐츠 업무 담당자는 문주혜 (자치행정과) ☎ 052-209-3184 입니다.
최근 업데이트 : 2023-01-16
(44021) 울산광역시 동구 봉수로 155(화정동)
TEL.052) 209-3000 FAX. 052) 209-3009 ☎ 해피콜센터 052)235-8282
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